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La transformación digital está revolucionando la industria hotelera. Con la aparición de nuevas tecnologías como el Internet de las Cosas (IoT) y, más concretamente, la tecnología RFID, los hoteles se están reinventando para mejorar la experiencia del cliente y ofrecer un servicio cada vez de más calidad.

El uso de las tecnologías IoT en el sector es cada vez más importante, con la puesta en marcha de soluciones innovadoras con el fin de obtener una mejor visibilidad de los procesos relacionados con los textiles.

Cada vez más empresas, no sólo de este sector, sino también del sector hospitalario y del hogar, utilizan "textiles inteligentes" para optimizar y controlar la trazabilidad de su ropa.

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La gestión de la ropa blanca, un gran desafío para la industria hotelera

En general, la motivación para aplicar la solución proviene del propietario de la lavandería. La ropa de cama y la lavandería es el mayor gasto material de un hotel. Cuando el hotelero es el dueño de su ropa, es consciente de que pierde algo, pero no sabe dónde, por qué, cuánto y los costes a largo plazo que esto representa.

En esta fase del proceso, para darse cuenta de los costes de estas pérdidas y plantearse la puesta en marcha de una solución de trazabilidad, el cliente debe embarcarse en un proceso de búsqueda de información del tipo:

    • Coste de reposición de la ropa nueva

    • Coste del personal que gestiona la lavandería

    • Tiempo dedicado a la gestión de la ropa (recepción, envío, inventarios)

    • Origen de la reposición: pérdidas, rechazos

    • Gastos de lavandería 

    • Tipo de contenedores para el almacenamiento, el envío, la recepción y la distribución de la ropa 

    • Proceso operativo de la gestión de la ropa

Una buena gestión de estas pérdidas puede suponer un importante ahorro para el hotel o el proveedor de servicios de lavandería y le permitirá centrarse en mejorar la calidad del servicio a sus huéspedes.

Recuento automático de ropa con un lector móvil

Por otra parte, uno de los aspectos a destacar que explica que un hotel recurra a las tecnologías IoT es el tiempo que se dedica a la gestión de la propia lavandería.

Tener grandes cantidades de juegos de ropa de cama circulando requiere una cuantiosa plantilla de personal, y en la gran mayoría de los hoteles todavía se hace mediante un proceso manual, que genera muchos errores y pérdidas importantes. La tecnología RFID permite una gestión más eficaz de la ropa, reduciendo los costes de personal y de servicios. 

Una gestión más eficiente de la ropa gracias al IoT

UBI Laundry es una solución completa para el seguimiento de la ropa, que consta de cuatro componentes: etiquetas RFID, hardware, software y servicio

Las etiquetas RFID

La etiqueta RFID UHF (Ultra High Frequency) es el elemento principal para el seguimiento de la ropa. Se adhiere a la ropa durante su producción y es resistente a diversos procesos de lavado y productos químicos. La elección de un modelo de etiqueta RFID UHF es esencial para conseguir una alta eficacia de lectura y el funcionamiento óptimo de la solución. 

Para poder leer correctamente la etiqueta RFID UHF, es fundamental elegir el hardware correspondiente.

El hardware

Existen diferentes tipos de cabinas de lectura, arcos de lectura, lectores móviles y antenas de lectura. La elección del tipo de equipo adecuado depende de una serie de factores que deben determinarse al elaborar el pliego de condiciones. 

Lecteur mobile associé à UBI Laundry

El software

A continuación, para acceder a la información buscada, hay que implementar un software que recopile toda la información de lectura en tiempo real. En UBI Solutions somos pioneros en la implantación de soluciones basadas en la nube en modo SaaS. Nuestra solución consta de dos elementos: UBI Manager y UBI Cloud

+ UBI Manager es una parte esencial de la solución y se encarga de "filtrar" los millones de lecturas que se realizan, supervisar los sistemas e interconectarse con todos los sistemas existentes.

+ UBI Cloud, es una solución basada en la web en la nube que proporciona acceso a toda la información recogida mediante las lecturas de RFID realizadas. UBI Cloud sirve para generar todos los informes e indicadores clave en tiempo real.

Group 9 (4)Ejemplo de informes e indicadores clave generados en
UBI Cloud :

- Análisis del flujo
- Acciones globales - Flujo diario
- Evolución de las acciones
- Número de lavados
- Financieros


Y por último, para coordinar todos estos sistemas y procesos, para integrarlos en los sistemas de gestión existentes y garantizar el buen despliegue y funcionamiento de la solución, son imprescindibles los servicios de un integrador como UBI Solutions, que ofrece un servicio llave en mano. 

¿Para qué y para quién sirve esta información?

La gestión de la ropa blanca es una de las cuestiones más importantes para un hotel en cuanto a procesos y costes. Cada día, las idas y venidas de la lavandería son gestionadas por gran número de intervinientes.

Transparencia de la información

Una de las principales ventajas de la solución RFID de UBI Solutions es que proporciona transparencia a lo largo de todo el flujo de la lavandería. Esto refuerza la relación de confianza entre el hotel y sus proveedores de servicios de lavandería y viceversa.

La solución permite acceder a información en tiempo real hasta ahora desconocida, como por ejemplo: todos los flujos de entrada y salida de ropa, los niveles de existencias y las tendencias, el número de lavados de cada artículo, el número de pérdidas y los costes que conllevan, el origen de las pérdidas de ropa, etc.

Photo RM “Estas nuevas tecnologías, que permiten, entre otras cosas, conocer el flujo total de ropa circulante y no circulante en tiempo real -en pocos minutos-, ayudarán considerablemente a los hoteleros en su gestión diaria.”
Renaud MUNIER, Director de Marketing y Desarrollo Internacional

Una herramienta para la toma de decisiones

Esta información permite tener un control total sobre todos los textiles, lo que se traduce en una mejora de la eficacia de los procesos (administrativos y operativos) y de la relación entre cliente y proveedor que ahora se basará en datos fiables y claros.

Gracias a las tecnologías IoT y, en particular, a la solución RFID de UBI Solutions, los responsables del sector de la hostelería disponen de una nueva herramienta de gestión de la información con la que pueden analizar y tomar decisiones fundamentadas.

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Laura MILLET JIMÉNEZ

Laura MILLET JIMÉNEZ