RFID en el sector textil: la transparencia como modelo de negocio

¿Sabía que la gestión de la ropa es el tercer mayor gasto de un hotel, después de la depreciación del edificio y la inversión en personal?
Aunque las cifras varían considerablemente de un hotel a otro, se dice que un mínimo del 20% de la ropa que se pone en circulación cada año (a veces hasta el 100%) se destina a la reposición de prendas "accidentalmente" perdidas o robadas.

Muchas cadenas hoteleras deciden dejar la gestión de la limpieza de sus activos textiles, a proveedores externos,  que a su vez gestionan la ropa de otros muchos. Debido a la gran rotación de prendas y la necesidad del control de estas, el seguimiento de los activos textiles mediante RFID es la tecnología que adoptan cada vez más profesionales. ¿Cómo se digitaliza la industria de la ropa? ¿Para hacer frente a los correspondientes desafíos?

Implantación de la RFID en el sector textil: ¿Cuáles son los retos?

La elevada rotación de la ropa en el sector hotelero da lugar a muchas pérdidas, lo que conlleva importantes pérdidas económicas. En este contexto, los clientes exigen cada vez más transparencia a las lavanderías, por las que les pagan por dichos servicios de limpieza.

Para las lavanderías que gestionan ropa de multitud de clientes, es importante hacer un seguimiento de los activos, en etapas estratégicas del proceso de lavado, distribución y fabricación. 

Además, para que los clientes de los hoteles, tengan una visión real del stock y las pérdidas en los hoteles, es aconsejable ampliar el control de la lavandería en estos. La doble lectura realizada en lavandería y en hotel permite el seguimiento ideal de todo el ciclo de lavado de la prenda.

Por último, también es posible fijar los chips RFID UHF en el momento de su fabricación, permitiendo que todos los actores de la cadena compartan la información proveniente del fabricante en caso necesario. De este modo, se puede trazar y analizar la información sobre la calidad de la prenda en función de su uso.

Las ventajas de seguir los activos textiles son las siguientes:

• Mejora de los procesos de tratamiento: mediante el análisis de los indicadores recogidos.

• Mejora de la satisfacción del cliente: mayor calidad del servicio, gracias a la reducción de los errores manuales en el conteo y la mezcla de la ropa de varios clientes.

• Reducción de costes:
  - Ahorro de tiempo gracias a la disminución de las operaciones manuales,
  - Reducción de las pérdidas/robo de ropa,
  - Reducción de los stocks operativos,
  - Mejora de la rotación de la ropa,
  - Mejora de la calidad de la ropa en función de los ciclos de lavado, productos químicos utilizados etc.

Aunque la implementación de un sistema de seguimiento RFID supone una inversión inicial, la transparencia que brinda sobre la información, es una ventaja cada vez más demandada por los hoteles. El hecho de proponerlo,  es un verdadero valor añadido a su oferta.

Trazabilidad de la ropa en lavanderías, hoteles y fabricantes. 

Gracias a la tecnología de identificación por radiofrecuencia (RFID), los profesionales pueden trazar sus activos textiles. El propietario de los activos textiles suele ser quien toma la decisión de implantar el sistema de trazabilidad. Puede ser: el proveedor de servicios de ropa o el hotel directamente para reducir sus pérdidas financieras. La RFID es una poderosa tecnología de seguimiento que facilita el seguimiento de los activos de una empresa. Mediante chips asignados a cada producto, es posible conocer las ubicaciones en tiempo real utilizando un lector RFID. La lectura se realiza gracias a las ondas de radiofrecuencia emitidas por los correspondientes lectores, sobre el tag RFID, que permite que  la recogida de información sea llevada a cabo  a distancia (al contrario que un código de barras).

Nuestra solución RFID para lavanderías consta de tres elementos:

1. El tag: ofrecemos todo un completo portafolio de tags,  denominados UBITex, que se diferencian por sus dimensiones,, efectividad de lectura,...etc. El tag es el elemento principal en el seguimiento de la ropa. Tiene la forma de una etiqueta, especialmente diseñada para los activos textiles. Está cosido y utiliza la tecnología RFID UHF (ultra alta frecuencia) para garantizar una lectura eficaz de los datos.
   
   

2. Equipos: la elección de los equipos (hardware) para la recogida de datos se debe analizar caso por caso, en función de las siguientes realidades del cliente:
   - Tipo de proceso operativo a realizar (limpieza, envasado, etc.);
   - Número de lecturas a realizar (número de lotes);
   - Manipulación manual o lectura automática de tags;
   - Entrada reservada para la ropa limpia y sucia;
   - Conexión con la lavandería;
   - Número de habitaciones del hotel;
   - Servicio de gobernanza interno o externo.
    

3. El software de tratamiento de datos: es el último elemento de la cadena, esencial para el/la usuario/a. Nuestra solución se compone de dos elementos. El primero se encarga de "filtrar" los millones de datos recogidos por los lectores RFID. Hace la transición entre la recogida y la visualización en la interfaz de UBI Cloud. El portal de usuario de UBI Cloud muestra los distintos indicadores (KPI) elegidos. Se puede parametrizar el perfil de acceso a la información, creando diferentes perfiles como: dirección, gobernanza, administración...con el objeto de que cada perfil visualice aquello que sea adecuado al mismo.

Las soluciones de trazabilidad en la cadena de suministro de ropa permiten el seguimiento y el análisis de cómo las piezas de ropa son:

• Cuidadas: etapas de limpieza y conservación;

• Distribuidas: transporte a los hoteles;

• Usadas: número de rotaciones de lotes por semana, mes...;

• Devueltas: transporte a las lavanderías;

• Gestionadas: supervisión general.

A continuación se presenta una estimación del tiempo necesario para gestionar el servicio de lavandería para el siguiente caso concreto: un hotel de 4 estrellas con 200 habitaciones y una tasa de ocupación del 80%. Tendría 60.000 prendas lavadas al mes (para una estancia media de 2 días).

Estos costes corresponden a los pasos esenciales de una actividad de lavandería, algunos de los cuales se realizan diariamente:

• Recepción de ropa;

• Inspección de la ropa;

• Desmontaje de carros;

• Recuento (manual o automático);

• Comprobación de los albaranes;

• Distribución a los departamentos;

• Envío de ropa limpia o sucia;

• Toma de contacto con los distintos actores...
  
  

Este tipo de cálculo es una base interesante para el seguimiento de los KPI antes de la instalación del sistema de seguimiento de activos. Se puede ver que el potencial de ahorro de tiempo, y por lo tanto financiero, es significativo para una estructura de este tipo.

Consecuencias del seguimiento de los textiles en las lavanderías

UBI Solutions implanta soluciones RFID en hoteles y lavanderías industriales. La solución UBI Laundry se ha diseñado para mejorar la gestión de la lavandería y garantizar una experiencia óptima para el cliente.

La solución implantada permite :

• Identificación y localización de activos;

• Gestión simplificada de los activos textiles;

• Integración perfecta de los datos del proceso de mantenimiento;

• Generación de informes por cliente o por activo;

• Detección de errores en cada proceso;

• Control de todas las piezas en circulación.
  

Toda la información recogida se almacena en una plataforma WEB, lo que permite a los/as usuarios/as acceder a toda una serie de datos concretos sobre el proceso:

• Visualización de los flujos;

• Cantidades en stock;

• Número de pérdidas;

• Rotaciones entre lotes de sábanas, toallas, etc.
  

Durante la implantación, el primer reto es concienciar a los clientes sobre la importancia de optimizar su gestión de la ropa. Esto les permite saber, si están perdiendo o desperdiciando ropa a lo largo de los procesos de gestión de ropa, y pueden evaluar los costes directos o indirectos que conlleva. Una vez cuantificada la evaluación, el cliente comprende que puede conseguir un ahorro significativo y, a continuación, se centra en mejorar la calidad del servicio que ofrece a sus clientes.

Por último, la principal ventaja que UBI Solutions ofrece a sus clientes al implantar una solución RFID es la transparencia. Si usted es un profesional del sector, la solución de seguimiento textil RFID es la forma de establecer una relación de confianza entre los proveedores de hoteles y lavanderías, así como con los fabricantes, gracias a la información accesible en tiempo real por todas las partes.

De hecho, el seguimiento de la ropa en RFID durante todo el ciclo de lavado ofrece una transparencia muy completa sobre la ropa:

• Pérdidas: información sobre la última ubicación de la ropa, facturación real de las pérdidas al proveedor de servicios.

• Mezcla de ropa: ocurre durante el proceso de lavado cuando se mezclan los lotes. Con una mayor transparencia de los flujos, la facturación es más precisa.

• Robo: Con la posibilidad de registrar estadísticas sobre la ropa "perdida", es más fácil tomar medidas correctivas.

• La calidad del proceso de lavado: identificación del desgaste anómalo de la ropa en función del número de lavados.

• El modelo financiero: la RFID ofrece una visión más clara de los factores de precio (precio de la ropa, coste financiero, vida útil, número de lavados, rotación, número de piezas en circulación, etc.) y facilita el seguimiento de los costes reales. La empresa es capaz de ofrecer a los clientes un modelo de negocio transparente y predecible.

Los tres puntos claves del artículo :

• Los textiles (ropa de cama, uniformes, toallas, etc.) pueden rastrearse mediante pequeños y resistentes chips textiles RFID.

• Los datos recogidos son visibles para los proveedores de servicios y los clientes. A largo plazo, se mejoran los procesos: el servicio al cliente es mejor y se ahorran costes.

• La RFID responde principalmente a la necesidad de exigencia de transparencia a los servicios de lavandería por parte de los hoteles que son los que pagan los servicios. También permite la automatización de los procesos de gestión de inventarios y activos.

La RFID en el sector textil se está convirtiendo poco a poco en una herramienta de automatización, pero también de transparencia. La introducción de un sistema RFID reduce significativamente los costes de lavado y aporta visibilidad a todos los procesos realizados en la lavandería.

Compartir información implica modificar la forma de trabajar y de las relaciones entre los actores de la cadena. Es un modelo económico que sólo puede funcionar si todos los actores lo adoptan, acuerdan un objetivo común y comparten sus valores. La transparencia como modelo de negocio ya ha demostrado su eficacia en la industria alimentaria para el control de los productos animales.